Centre d'aide & Informations

Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses de nos experts avant de vendre ou faire expertiser votre montre de luxe dans notre salon privé près de Lausanne.

Estimation

1. L'estimation est-elle vraiment gratuite ?

Oui, l'estimation en ligne est gratuite et sans engagement. Vous n'avez rien à payer, que vous vendiez ou non. [À confirmer.] Vous pouvez soumettre votre montre directement via notre formulaire d'estimation en ligne.

2. Comment estimez-vous ma montre ?

Nous tenons compte de la marque, du modèle, de la référence, de l'année, de l'état, de la présence de la boîte et des papiers, et de la demande du marché. L'estimation en ligne est indicative : seule l'expertise physique en salon permet de confirmer l'offre ferme.

3. En combien de temps recevrai-je une réponse ?

Sous [24 à 48 h ouvrées] après réception de votre demande. Plus vos photos sont complètes, plus vite nous pouvons vous répondre avec une fourchette de prix précise.

4. Quelles photos dois-je envoyer ?

Le cadran, le fond de boîte avec le numéro de série, le bracelet et le fermoir, la boîte et les papiers, et les éventuelles marques d'usure. Photographiez votre garde-temps en lumière naturelle, sans flash.

Rendez-vous et expertise

5. Dois-je prendre rendez-vous ?

Oui, notre salon privé de Cheseaux-sur-Lausanne reçoit uniquement sur rendez-vous, ce qui garantit discrétion et temps dédié. Vous pouvez réserver par téléphone au +41 78 400 01 19 ou sur notre page Prendre rendez-vous.

6. Combien de temps dure l'expertise ?

[À préciser, par exemple 30 à 45 minutes.] Vous pouvez rester présent pendant l'examen approfondi du boîtier, du cadran et du mécanisme horloger.

7. Que se passe-t-il si l'offre ne me convient pas ?

Vous repartez avec votre montre, sans frais ni obligation. Nous privilégions une relation de transparence et de respect mutuel en toute liberté.

Documents et sécurité

8. Dois-je avoir la boîte et les papiers d'origine ?

Ce n'est pas obligatoire, mais ils valorisent généralement la montre. Une montre sans papiers peut tout à fait être rachetée : l'offre de reprise en tient simplement compte après contrôle d'authenticité.

9. Quels documents dois-je présenter ?

Une pièce d'identité officielle en cours de validité (passeport, carte d'identité, permis suisse) et, si possible, un justificatif de propriété (facture, certificat, papiers d'origine). [À confirmer avec votre cadre légal.]

10. Pourquoi demandez-vous une pièce d'identité ?

Pour établir le contrat de cession officiel et vérifier la provenance de la montre, ce qui protège le vendeur comme l'acheteur. Vos données sont traitées en toute confidentialité selon notre politique de confidentialité.

Paiement et types de montres

11. Comment et quand suis-je payé ?

[Précisez le mode et le délai réels.] Le paiement intervient immédiatement après l'acceptation de l'offre ferme et la signature du contrat de cession, par virement bancaire instantané sécurisé.

12. Rachetez-vous les montres abîmées, arrêtées ou à réviser ?

[À préciser selon ce que vous acceptez.] Décrivez simplement l'état dans le formulaire d'estimation : nos horlogers évalueront la valeur marchande déduction faite des frais de remise en état.

13. Quelles marques rachetez-vous ?

Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, Omega, Cartier, Tudor, Panerai et d'autres manufactures suisses et internationales. Retrouvez l'ensemble de nos expertises sur la page Marques.

14. Puis-je vendre une montre reçue en héritage ?

Oui, en apportant si possible les documents de succession ou un justificatif de la provenance pour attester de la régularité de la transmission. [À valider avec votre juriste.]

Une question personnalisée sur votre montre ?

Nos experts horlogers sont à votre disposition par téléphone ou dans notre salon privé à Cheseaux-sur-Lausanne.